Se amplía el “botón de baja” de servicios a plataformas de streaming y compañías de seguro
A partir de ahora, más empresas deberán incorporar de manera visible en sus sitios web el “botón de baja”. Cabe recordar que la accesibilidad y la visibilidad del botón de baja y la ampliación a nuevos rubros fue establecida en septiembre pasado a través de la resolución 271/2020.
En una nueva disposición, la N°357/2021, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, perteneciente a la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, incorporó nuevas categorías de productos y servicios luego de numerosas denuncias de usuarios que, a través de diversos canales, reclamaron la imposibilidad de completar de manera simple el trámite de suspensión definitiva de los pagos a la empresa contratada.
Nuevos servicios
La disposición incorporó a los servicios de suscripción a contratos de ahorro previo; servicios de seguros; servicios turísticos de tiempo compartido; y servicios de suscripción a streaming o de distribución digital de contenido multimedia.
Todos los servicios alcanzados
Quienes deben dar cumplimiento con la visibilidad y accesibilidad del botón de baja son las empresas de telefonía fija y móvil, las de internet, las de radiodifusión por suscripción, las de medicina prepaga, las suscripciones a diarios y revistas, en soporte papel o digital; las suscripciones de bases de datos; los servicios de asistencia al viajero, los de emergencias médicas y/o traslados sanitarios de personas; la asociación a clubes y gimnasios; las tarjetas de crédito emitidas por empresas no bancarias; las donaciones periódicas con débito automático a asociaciones civiles, ONGs y entidades de bien público; y los servicios de seguridad y alarmas.
El objetivo de este botón es simplificar el proceso para que los consumidores puedan encontrar fácilmente la manera de cancelar un servicio en el momento que deseen y sin obstáculos.
Las empresas alcanzadas por esta nueva normativa tendrán 60 días corridos desde hoy para adaptar sus sitios webs respetando las disposiciones vigentes.
Disposición 357/2021