La decisión se adoptó sobre la base del derecho al trato digno y equitativo que otorga la ley de Defensa del Consumidor y la Constitución. Aseguraron que el cliente tenía prohibido el ingreso por haber robado previamente en ese comercio. 

Al inclinarse desde el pupitre para buscar un lápiz, el banco cayó hacia un costado y le aplastó gravemente los dedos de la mano izquierda. Como consecuencia de ello, le amputaron una falange y quedó con importantes cicatrices.

Se le atribuyó la completa responsabilidad civil al conductor de una camioneta que no respetó la prioridad de paso. En este sentido, el hombre y su compañía aseguradora aceptaron y presentaron un acuerdo integral de pago para indemnizar no sólo a la mujer sino también a su pareja. 

Los magistrados consideraron que lo publicado por la mujer incurría en un delito doloso.